Algemene voorwaarden webshop

Voorwaarden webshop

 

Algemene voorwaarden

Uw aankoop

  • Wanneer men een online bestelling plaatst bij CAlphaNIS gaat men akkoord met de algemene voorwaarden. Voorwaarden kunnen steeds gewijzigd worden zonder aankondiging.
  • U sluit een verkoopsovereenkomst af bij het plaatsen van je bestelling. Wanneer deze verkoopsovereenkomst geschonden wordt heeft CAlphaNIS ten alle tijde het recht om een bestelling, een gedeelte van een bestelling of om klanten te weigeren.

 

Onze prijzen

  • Alle prijzen die vermeld staan op onze webshop zijn in EURO en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Deze kunnen zonder aankondiging gewijzigd worden naar aanleiding van prijswijzigingen bij leveranciers. Wij zijn niet verantwoordelijk mochten er fouten optreden bij het weergeven van de kostprijs op de website.

 

Foto’s

  • De foto’s op de webshop zijn ter decoratie, deze foto’s kunnen dus elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

 

De betaling

  • De bestelling kan pas verzonden worden na een volledig correcte betaling.
  • U kan de bestelling betalen via Bancontact, dit verloopt via het Mollie-platform.

 

Verantwoordelijkheid

  • CAlphaNIS is niet verantwoordelijk voor de gezondheidstoestand van de hond na het gebruik van de door ons aangeboden materialen, snacks, supplementen of voedingsstoffen.

 

Retourneren

  • Bestelling annuleren/retourneren kan binnen een termijn van 7 werkdagen nadat de bestelling ontvangen werd. Dit gaat in de dag na de ontvangen bestelling. Het artikel moet ongeopend in de originele verpakking en zonder beschadigingen teruggestuurd worden. De kosten van de aangetekende retourzending zijn voor de koper. Wij adviseren deze aangetekende zending om het risico van transportbeschadiging of vermissing met uw verantwoordelijkheid te minimaliseren. Voedingsartikelen kunnen niet teruggezonden worden.
  • Indien een bestelling foutief door ons verzonden wordt zullen de kosten door ons betaald worden. Bij een foutieve bestelling van de klant, worden de kosten door de klant vergoedt.

 

De levering

  • De pakjes worden geleverd doorheen België, de verzending gebeurt via DPD, u kan uw pakketje volgen via Track and Trace, dit na een bevestigingsmail dat je pakje verzonden is. Het pakketje kan je ophalen in een opgegeven DPD Parcelshop of bij u thuis laten leveren. Voor de levering komen er nog extra leveringskosten bovenop de bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging bij de externe pakjesdienst.
  • U kan tevens uw pakje ophalen na afspraak met CAlphaNIS op de afgesproken locatie.

 

  • Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
  • De voorraad van onze webshop is zo correct mogelijk, dit kan mogelijks wat afwijken van de realiteit. Mocht iets niet meer in voorraad zijn dan houden we jullie op de hoogte, zo kan u beslissen of u wenst te wachten op deze producten of als u de bestelling wil verderzetten zonder deze producten.

 

Gegevensbeveiliging

  • Alle gegevens die u invult op onze website worden beveiligd opgeslagen. CAlphaNIS heeft toegang tot deze gegevens en deze zullen zonder toestemming nooit aan derden doorgegeven worden. De gegevens zijn nodig om de bestellingen correct af te handelen.

 

Wettelijk kader

  • Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
  • Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
  • Het Belgisch recht is van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de verkoper is bevoegd in gerechtelijke geschillen.

 

Contacteer ons via info@calphanis.be met uw concrete vraag.

Calphanis
Privacyoverzicht

Privacy Policy

Calphanis (“ons”, “wij” of “onze”) beheert de https://calphanis.be website (“hierna genoemd Dienst”).

Deze pagina bevat informatie over ons beleid met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonsgegevens wanneer u onze Dienst gebruikt en de keuzes die u hebt met betrekking tot die gegevens.

Wij gebruiken uw gegevens om de Dienst te leveren en te verbeteren. Wanneer u de Dienst gebruikt, gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid. Tenzij anders bepaald in dit Privacybeleid heeft de terminologie die wordt gebruikt in dit Privacybeleid dezelfde betekenis als in onze Algemene voorwaarden, beschikbaar op https://calphanis.be

Definities

  • DienstOnder dienst verstaan wij de https://calphanis.be website beheerd door Calphanis
  • GebruiksgegevensOnder gebruiksgegevens verstaan wij automatisch verzamelde gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van de Dienst of van de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld, de duur van het bezoek aan een pagina).
  • GebruiksgegevensOnder gebruiksgegevens verstaan wij automatisch verzamelde gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van de Dienst of van de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld, de duur van het bezoek aan een pagina).
  • CookiesCookies zijn informatiebestandjes die worden opgeslagen op uw apparaat (computer of mobiele apparaat).

Gegevensverzameling en gebruik

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens voor uiteenlopende doeleinden om onze Dienst aan u te kunnen leveren en om hem te verbeteren.

Soorten gegevens die worden verzameld

Persoonsgegevens

Wanneer u onze Dienst gebruikt, kunnen wij u vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact op te nemen met u of om u te identificeren (“Persoonsgegevens”). Deze persoonlijk identificeerbare informatie kan omvatten maar is niet beperkt tot:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, provincie, postcode, stad
  • Cookies en Gebruiksgegevens
  • BTW nummer
  • Bedrijfsnaam
  • Financiële gegevens, enkel via fhebooking.be

Gebruiksgegevens

Wij kunnen ook gegevens verzamelen over de wijze waarop de gebruiker toegang krijgt tot de Dienst en hoe deze wordt gebruikt (“Gebruiksgegevens”) Deze Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het Internet Protocol adres (IP-adres) van uw computer, het type browser, de versie van de browser, de pagina’s die u hebt bezocht op onze Dienst, het tijdstip en de datum van uw bezoek, de tijd die u hebt doorgebracht op die pagina’s, unieke apparaat-ID’s en andere diagnostische gegevens.

Tracking & cookiegegevens

Wij gebruiken cookies en soortgelijke volgtechnologieën om de activiteit op onze Dienst te volgen en we bewaren bepaalde informatie.

Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die een anonieme unieke ID kunnen bevatten. Cookies worden van een website verzonden naar uw browser en opgeslagen op uw apparaat. Er worden ook andere volgtechnologieën gebruikt zoals beacons, tags en scripts om gegevens te verzamelen en te volgen en om onze Dienst te verbeteren en te analyseren.

U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Maar als u geen cookies aanvaardt, kunt u mogelijk niet alle functies van onze Dienst gebruiken.

Voorbeelden van cookies die wij gebruiken:

  • Sessiecookies. Wij gebruiken Sessiecookies om onze Dienst te beheren.
  • Voorkeurcookies. Wij gebruiken Voorkeurcookies om uw voorkeuren en uiteenlopende instellingen bij te houden.
  • Veiligheidscookies. Wij gebruiken Veiligheidscookies voor veiligheidsdoeleinden

Financiële gegevens

  • De betaalverwerking van uw transacties op onze website calphanis.be worden beheerd door derde partij Mollie.  Meer info klik hier

Gebruik van gegevens

Calphanis gebruikt de verzamelde gegevens voor uiteenlopende doeleinden:

  • Om onze Dienst te leveren en te onderhouden
  • Om u wijzigingen in onze Dienst te melden
  • Om u de mogelijkheid te bieden om, indien gewenst, deel te nemen aan de interactieve functies van onze Dienst
  • Om onze klanten steun te verlenen
  • Om analyse- of waardevolle gegevens te verzamelen die we kunnen toepassen om onze Dienst te verbeteren
  • Om toezicht te houden op het gebruik van onze Dienst
  • Om technische problemen te detecteren, te voorkomen en te behandelen
  • Om u nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie te bieden over onze goederen, diensten en evenementen die gelijkaardig zijn aan wat u in het verleden al gekocht hebt of waar u informatie over hebt gevraagd, tenzij u hebt aangegeven dat u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen.
  • Om facturen te versturen in zake onze overeenkomst.

Overdracht van gegevens

Uw gegevens, inclusief Persoonsgegevens, kunnen worden overgedragen naar — en bewaard op — computers die zich buiten het rechtsgebied van uw provincie, land of een andere overheidsinstantie bevinden waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van de wetgeving in uw rechtsgebied.

Let erop dat, als u zich buiten Belgium bevindt en u ons gegevens verstrekt, wij deze gegevens, inclusief Persoonsgegevens, overdragen naar Belgium en ze daar verwerken.

Uw instemming met dit Privacybeleid gevolgd door uw indiening van dergelijke gegevens geven aan dat u akkoord gaat met die overdracht.

Calphanis zal alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld en dat uw Persoonsgegevens nooit worden overgedragen aan een organisatie of een land als er geen gepaste controles zijn ingesteld, inclusief de veiligheid van uw gegevens en andere persoonsgegevens.

Openbaarmaking van gegevens

Wettelijke vereisten

Calphanis kan uw Persoonsgegevens openbaar maken als het te goeder trouw de mening is toegedaan dat een dergelijke handeling noodzakelijk is:

  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting
  • Om de rechten en eigendom van Calphanis te beschermen en te verdedigen
  • Om mogelijke misstanden te voorkomen of te onderzoeken in verband met de Dienst
  • Om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of het publiek te beschermen
  • Als bescherming tegen juridische aansprakelijkheid
  • Voor het opmaken van facturen in verband met onze overeenkomst.

Veiligheid van gegevens

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons, maar vergeet niet dat geen enkele methode van verzending via het internet of elektronische methode van opslag 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen toe te passen om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid niet waarborgen.

Dienstverleners

Wij kunnen externe bedrijven en personen aanstellen om onze Dienst (“Dienstverleners”) te vereenvoudigen, om de Dienst te leveren in onze naam, om diensten uit te voeren in het kader van onze Dienst of om ons te helpen bij de analyse van hoe onze Dienst wordt gebruikt.

Deze externe partijen hebben enkel toegang tot uw Persoonsgegevens om deze taken uit te voeren in onze naam en zij mogen deze niet openbaar maken aan anderen of ze gebruiken voor andere doeleinden.

Analytics

Wij kunnen beroep doen op externe Dienstverleners om het gebruik van onze Dienst te volgen en te analyseren.

  • Google  Onze website maakt gebruik van Google services zoals Google Maps, ReCaptcha maar ook Google Analytics. Deze services worden ingeschakeld via beveiligde verbinding om het gebruikgemak van de website te optimaliseren.

Links naar andere sites

Onze Dienst kan links bevatten naar andere sites die niet door ons worden beheerd. Als u klikt op een link van een externe partij wordt u naar de site van die externe partij gebracht. Wij raden u sterk aan het Privacybeleid te verifiëren van elke site die u bezoekt.

Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, het privacybeleid of de privacypraktijken van de sites of diensten van een externe partij.

Privacy van kinderen

Onze dienst richt zich niet op personen die jonger zijn dan 18 (“Kinderen”).

Wij verzamelen nooit bewust persoonlijk identificeerbare informatie van iemand die jonger is dan 18 jaar oud. Als u een ouder of voogd bent en u stelt vast dat uw kind ons persoonsgegevens heeft geleverd, vragen wij u contact op te nemen met ons. Als u vaststelt dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van kinderen zonder de verificatie van ouderlijk toezicht zullen wij de nodige stappen ondernemen om die informatie te verwijderen van onze servers.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen ons Privacybeleid op gezette tijden bijwerken. Wij zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid te publiceren op deze pagina.

Wij zullen u op de hoogte brengen via e-mail en/of een duidelijke melding op onze Dienst voor de wijzigingen van kracht gaan en wij zullen de “aanvangsdatum” bijwerken die vermeld staat bovenaan in dit Privacybeleid.

Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen aan dit Privacybeleid gaan van kracht op het moment dat ze worden gepubliceerd op deze pagina.

Contact opnemen

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid kunt u contact opnemen met ons:

  • Via email: info@calphanis.be


*Cookies Overzicht

Primair
wordpress_sec_ed – functioneren CMS website
wp-settings-time-1 – functioneren CMS website
tk_ai – functioneren CMS website
tk_wc – functioneren CMS website

NID Google services
AEC Google services
1P_JAR reservation

Secundair
Woocommerce – connectie Mollie betaling
_ga – connectie Google Diensten
_gid – connectie Google Diensten